Zrušenie konta Microsoft - Podpora spoločnosti Microsoft (2023)

Použite všetky zvyšné peniaze, ktoré máte kdispozícii vo svojom konte Microsoft, na nákup digitálneho obsahu vMicrosoft Store.

Zostatok, ktorý máte kdispozícii vo svojom konte Microsoft, zistíte po prihlásení na webovú lokalitu konta Microsoft. Mali by ste tiež skontrolovať zostatok vkonte Skype auistiť sa, že nemáte žiadny nepoužívaný kredit. Po odstránení konta nebudete môcť takýto kredit získať späť.

Ďalšie informácie získate na stránke oobmedzeniach vzťahujúcich sa na peniaze vkonte Microsoft.

Ak máte predplatné služieb ako Microsoft 365, OneDrive, Xbox Live Gold alebo konta Outlook.com bez reklamy, už k nim nebudete môcť získať prístup.

Väčšinu predplatného od spoločnosti Microsoft zrušíte nasledovne:

1. Po prihlásení prejdite do časti Služby apredplatné na webovej lokalite konta Microsoft.

2. V prípade každého plateného predplatného prejdite na predplatné, ktoré chcete zrušiť, avyberte položku Platba afakturácia pod názvom predplatného, ktoré chcete zrušiť. Vyberte položku Zrušiť apostupujte podľa ďalších pokynov.

Vprípade predplatného, ktoré tu nie je uvedené, prejdite priamo do samotnej služby (alebo kpredajcovi, ak ste si predplatné zakúpili od predajcu) azrušte ho tam. Ak máte napríklad predplatné na Skype, prejdite na stránku podpory Skypu avyhľadajte informácie ozrušení.

Ďalšie informácie otom, ako zrušiť predplatné, nájdete na stránke Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft alebo vypnutie opakovanej fakturácie.

Ak sa e-mailová adresa priradená ku kontu Microsoft končí na @outlook.com, @hotmail.com, @live.com alebo @msn.com, zrušením konta Microsoft sa po 60 dňoch odstránia všetky e-maily, ktoré sú vňom uložené. Počas tejto čakacej lehoty sa však do priečinka prijatej pošty budú naďalej prijímať správy. Ak je e-mail priradený k vášmu kontu Microsoft od iného poskytovateľa, ako je napríklad @gmail.com, môžete túto časť vynechať, pretože vaša e-mailová adresa nebude ovplyvnená.

Môžete nastaviť automatickú odpoveď, pomocou ktorej všetkým oznámite, že toto konto bude čoskoro zrušené, adáte im vedieť, kam vám majú vbudúcnosti odosielať e-maily.

1. Prihláste sa do svojej doručenej pošty vslužbe Outlook.com. Vyberte ikonu Možnosti a potom vyberte položkuMožnosti.

2. Včasti Spravovanie konta vyberte položkuOdosielanie automatických odpovedí počas neprítomnostiapotom postupujte podľa pokynov.

Ak chcete, aby sa prijaté e-maily preposielali na inú e-mailovú adresu, môžete tiež vybrať možnosť Preposielanie e-mailov včasti Spravovanie konta. Pamätajte však na to, že po uplynutí 60-dňovej čakacej lehoty po trvalom zrušení konta Microsoft automatické odpovede aj preposielanie e-mailov prestanú fungovať.

Ak ste na ukladanie súborov alebo informácií priradených k vášmu zrušenému kontu používali nejakú službu spoločnosti Microsoft, stratíte k nim prístup. Ak si chcete niečo ponechať, musíte si uložiť kópiu. Príklad:

• E-maily, dokumenty afotografie uložené vslužbe Outlook.com, Hotmail alebo OneDrive.

• Osobné údaje uložené vslužbe HealthVault.

• Informácie o nakupovaní na lokalite Microsoft.com.

• Údaje oportfóliu vslužbe MSN Financie.

• Kontakty Messengera pridané do Skypu. Ďalšie informácie ozálohovaní zoznamu kontaktov nájdete na stránke podpory pre Skype.

• Kódy Product Key pre produkty zakúpené s týmto kontom Microsoft. (Nainštalovaný softvér bude fungovať aj naďalej, ale kód Product Key budete potrebovať, ak budete chcieť softvér preinštalovať alebo nainštalovať do nového zariadenia.)

Niektoré údaje nie je možné uložiť pri zrušení konta Microsoft. Stratíte prístup khudbe stiahnutej pomocou služby Xbox Music Pass. (Hudba avideá zakúpené priamo sa naďalej budú dať prehrávať, ale nebudú sa dať preniesť do iného zariadenia.) Všetky rozohraté hry, skóre aznačka gamertag v Xboxe Live sa stratia.

Ak ste si prostredníctvom svojho konta Microsoft kúpili podporu Online Commercial Support, je potrebné, aby ste využili všetky zvyšné výhody. V opačnom prípade o ne prídete. K dispozícii máte dva typy balíkov s výhodami podpory:

• Podpora pre samostatný incident. Prejdite na stránkuMoje žiadosti opodporu apozrite si históriu svojich prípadov.

  • Ak je váš prípad uzavretý, môžete svoje konto Microsoft zrušiť.

  • Ak je váš prípad stále otvorený, mali by ste pred zrušením svojho konta počkať, kým sa uzavrie. Ak svoje konto zrušíte príliš skoro, nebudete môcť získať všetky potenciálne refundácie.

• Podpora pre päť incidentov. Prejdite na stránku Moja profesionálna podpora pre 5 incidentov apozrite si históriu svojich prípadov.

  • Ak ste použili všetky prípady alebo ak vášmu balíku podpory uplynula platnosť, môžete svoje konto Microsoft zrušiť.

  • Ak máte nárok na refundáciu, musíte o ňu požiadať pred zrušením konta Microsoft.

  • Ak máte nejaké zostávajúce alebo otvorené prípady, mali by ste využiť zvyšné možnosti, ktoré vám váš balík poskytuje, a až potom zrušiť svoje konto Microsoft. Ak nevyužijete svoj balík pred zrušením konta, prídete onevyužité prípady anebudete môcť dostať žiadnu refundáciu.